• Room for you

Unser Leitfaden für euren sicheren nawu-Urlaub im SOMMER, Stand November 2020

Auch wenn dieses Jahr die Uhren etwas anders ticken, wissen wir mit Sicherheit: Euer Familienurlaub bei uns wird wunderbar!

Ein paar Dinge berücksichtigen wir aufgrund der aktuellen Corona-Situation natürlich berücksichtigen, doch der letzte Sommer hat uns deutlich gezeigt, dass uns das gemeinsam mit euch super gelingt – mit einem wohldurchdachten Sicherheitskonzept, ein bisschen gutem Willen, Eigenverantwortung und Mithilfe von uns allen. Wir gehen davon aus, dass der Sommer 2021 wieder weitestgehend normal verlaufen wird.

Vielen lieben Dank, dass ihr uns so konsequent unterstützt und unsere Bemühungen wertschätzt!



Damit ihr euch vor eurem kommenden Sommer einen guten Überblick über die aktuellen Neuerungen verschaffen könnt, haben wir hier die häufigsten Fragen und Antworten ( FAQ ) zusammengefasst.


FAQ

Ist im nawu Kinderhotel ein Mund-Nasen-Schutz zu tragen?
Ja. Wir empfehlen euch, in allen allgemein zugänglichen Indoorbereichen einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen – unter anderem in allen Gängen, im Lift, an der Rezeption, im Buffetbereich, an der Bar, beim Kinderspielbereich und in den öffentlichen Toiletten. Ausgenommen sind Kinder bis zum vollendeten sechsten Lebensjahr.

Wie ist das mit dem Mund-Nasen-Schutz und mit dem Abstandhalten in Österreich generell?
Hier muss ein Mund-Nasen-Schutz getragen werden: in Geschäften, Freizeiteinrichtungen (außer Restaurants am Tisch) sowie in anderen öffentlichen Bereichen wie Krankenhäusern, Arztpraxen, Apotheken und Behörden, in öffentlichen Verkehrsmitteln, in der Gondelbahn Millennium Express und generell an Plätzen, wo der Mindestabstand von 1 m nicht eingehalten werden kann.
Im Freien kann man sich im Grunde ganz ungezwungen ohne Mund-Nasen-Schutz bewegen. Allerdings ist sowohl drinnen als auch draußen ein Mindestabstand von 1 m zu Menschen, die nicht im selben Haushalt wohnen, einzuhalten.
Am besten bringt ihr eure eigenen „Urlaubsmasken“ mit. Solltet ihr zusätzliche Masken brauchen, bekommt ihr auch welche bei uns an der Rezeption.

Wie ist das mit dem Mindestabstand von 1 m im nawu Kinderhotel?
Auch bei uns im nawu Kinderhotel gilt die allgemeine Abstandsregel. Wir bitten euch darum, zu anderen Gästen, die nicht mit euch reisen, einen Mindestabstand von 1 m einzuhalten. Damit euch das leichterfällt, haben wir die Abstände an speziellen Punkten mit lustigen Babyelefantenstickern gekennzeichnet.

Tragen dann alle nawu..nderbaren Mitarbeiter einen Mund-Nasen-Schutz?
Alle unsere Mitarbeiter, die mit euch in Kontakt sind, tragen einen Mund-Nasen-Schutz. Und im Grunde sehen gut aus.

Rezeption per Telefon?
Sehr gerne könnt ihr uns von 08:00 bis 21:00 Uhr auch an der Rezeption anrufen. Für Auskünfte, Ausflugstipps, Anmeldungen zu Aktivitäten aus dem Wochenprogramm oder im Kinderclub, Terminreservierungen für Massage und vieles mehr.
Unsere Telefonnummer: +43 4285 280

Wie sieht es mit den neuen Hygienestandards im Hotel aus?
Als Kinderhotel haben wir uns grundsätzlich schon einem sehr hohen Hygienestandard verschrieben, den wir aus aktuellem Anlass erweitert haben. Unser Reinigungs- und Desinfektionsplan wurde auf Basis des aktuellen Hygieneleitfadens abgestimmt:

  • Spender mit Händedesinfektionsmittel sind im ganzen Hotel an sinnvollen Plätzen (Buffet, Restaurant, Rezeption etc.) verteilt.
  • Händedesinfektionsmittel stehen auf Ihrem Urlaubstisch oder werden gern bei Bedarf an der Rezeption ausgegeben.
  • Es wird in allen Bereichen des Hauses häufiger gereinigt (alle Reinigungsmittel beinhalten Desinfektionsmittel).
  • Spezielle Räume und Teilbereiche werden regelmäßig vor bzw. nach deren Benützung gereinigt und desinfiziert (Kinderclub, Wellnessbereich etc.)
  • Alle Räume und Türklinken werden regelmäßig zusätzlich gereinigt und desinfiziert.

Wie sieht die neue tägliche Zimmerreinigung aus?
Die tägliche Zimmerreinigung wurde an die neuen Standards angepasst und gemeinsam mit unserem Hygienepartner erarbeitet. Unser Housekeeping arbeitet mit Mund-Nasen-Schutz, Handschuhen und mit desinfektionsmittelhaltigen Reinigungsmitteln. Die Wäsche wird nach strengen Hygienevorschriften von einem professionellen Unternehmen gewaschen.

Was gibt es Neues in den Restaurants?
Wir freuen uns sehr darüber, dass wir euch weiterhin die gewohnte Kombination aus Vielfalt vom Buffet und Kreativität aus der Küche anbieten können. In unseren Restaurants haben wir wie gewohnt euren Familientisch für Frühstück, Mittagssnack und Abendessen fix reserviert. Was neu ist: wir bitten beim Gang zum Buffet den Mund-Nasen-Schutz zu tragen. Kinder unter 10 Jahren bitten wir am Tisch auf die Eltern zu warten. Wir bitten um die Benutzung der bereit gestellten Papierservietten um Vorleger am Buffet anzufassen. Bitte desinfizieren Sie sich Ihre Hände vor dem Gang zum Buffet.

Gibt es auch die beliebten nawu Buffets wieder?
Ja, freilich gibt es unsere beliebten nawu Buffets zum Frühstück und Mittagessen und für das Kinderessen. Ihr könnt wie gewohnt aus vielen feinen Köstlichkeiten wählen.

Wie schaut es mit dem Limobrunnen und der Kaffeemaschine in Selbstbedienung aus?
Während des ganzen Tages könnt ihr euch bei unserem Limobrunnen eure Lieblingssäfte und (Mineral )Wässer holen. Auch die Kaffeemaschine steht euch von früh bis spät zur Verfügung – für aromatische Tees, duftende Kaffeespezialitäten und cremigen Kakao. Es wird regelmäßig von uns gereinigt und desinfiziert. Wir bitten euch aber darum, eure Kinder bei diesen beiden „Labestationen“ zu begleiten und zu beaufsichtigen.

Wird es auch wieder Grillabende geben?
Oh ja! Und auf die freuen wir uns schon ganz besonders. Den ganzen Sommer lang (in den Ferienzeiten) gibt es bei uns jede Woche einen Grillabend. Die Servicemitarbeiter werden Euch am Buffet behilflich sein wenn ihr euch die feinen Köstlichkeiten vom Grillbuffet holt.

Werden Nahrungsmittelunverträglichkeiten und Allergien berücksichtigt?
Selbstverständlich! Das tun wir sehr gerne. Bitte gebt uns aber noch vor eurer Anreise kurz Bescheid, damit wir schon alles vorbereiten können.

Werden die Bar und die Sonnenterrasse geöffnet sein?
Ja! Unsere Hotelbar und die Sonnenterrasse werden wie gewohnt geöffnet sein. Hier könnt ihr noch einen feinen Schlummertrunk zu euch nehmen und laue Sommerabende mit Blick auf den klaren Sternenhimmel über den Karnischen Alpen genießen. Eure Getränke könnt ihr aber auch gerne mit aufs Zimmer nehmen.

Wie sieht es in der Kinderbetreuung aus?
Wir finden: ganz ausgezeichnet! Die Gruppen bleiben gleich klein (das war schon immer so bei uns) und die Betreuung wird, wie gewohnt, ganz viel an der frischen Luft und in der freien Natur sein. Unsere Kinderbetreuerinnen werden einen Mund-Nasen-Schutz tragen (im Hotel) und das Händewaschen zum regelmäßigen Ritual mit den Kindern machen. Aber das kennen die Kleinen ohnehin schon von zu Hause. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, euren Kindern auch in Zeiten wie diesen einen traumhaft schönen Urlaub mit viel Spiel, Spaß und Freude zu bereiten.
Was muss ich beachten, bevor ich mein Kind in die Kinderbetreuung bringe?
Eure Kinder sind bei uns bestens aufgehoben. Und unsere Kinderbetreuerinnen freuen sich schon riesig darauf, mit ihnen zu spielen, zu basteln, zu toben und die Natur rund um unser Kinderhotel zu erkunden. Ein paar neue Spielregeln muss es aber auch hier geben, damit ihr alle einen ebenso sicheren wie tollen Urlaub bei uns verbringen könnt:

  • Bitte meldet eure Kleinkinder (6 Monate bis 23 Monate) im Vorfeld für die Betreuung an der Rezeption bis 19 Uhr an. Kleinkindbetreuung gibt es dieses Jahr nämlich ausschließlich mit Voranmeldung, damit wir genügend Betreuerinnen vor Ort haben. Unsere Betreuerinnen sorgen außerdem für den richtigen Abstand zwischen den Kindern und eine vermehrte Desinfektion der Räume und Spielmöglichkeiten.
  • Bitte bringt eure Kinder gesund in den Kinderclub. Kränkliche bzw. kranke Kinder dürfen wir nicht annehmen.
  • Wir bitten euch Eltern darum, den nawu Kinderclub nicht zu betreten. Unsere Kinderbetreuerinnen begrüßen eure Kinder vor dem Kinderclub.
  • Bitte bringt den ausgefüllten Kinderpass und Outdoor- und Reservebekleidung täglich mit.


Gibt es ein gemeinsames Mittagessen im Kinderclub?
Aber ja doch! Zur allgemeinen Stärkung bieten wir euren Kindern gerne das gemeinsame Mittagessen mit den Betreuerinnen im Kinderclub an. Gebt dafür bitte jedem Kind seine eigene, mit Namen versehene Trinkflasche mit.

Was muss ich für die Babybetreuung im Hinterkopf behalten?
Eure Kleinsten sind bei unseren Babybetreuerinnen bestens aufgehoben. Sie kümmern sich liebevoll um eure Babys und sorgen dafür, dass sie alles haben, was sie brauchen. Wir bitten euch aber darum, für eure Jüngsten eine mit Namen versehene Tasche mit Windeln, Feuchttüchern, Reservebekleidung, Outdoorbekleidung und Schnuller mitzubringen. Eigene Spielsachen dürfen nicht mit in den Kinderclub. Ein Kuscheltier zum Trösten ist aber erlaubt (wenn es unbedingt nötig ist). Natürlich haben wir auch im Kinderclub unsere Hygienemaßnahmen verstärkt.

Wie sieht es mit den Aktivitäten und Sportmöglichkeiten für Teenies aus?
Gut schaut’s aus! Alle Aktivitäten, die auf unserem Hotelgelände stattfinden können, finden auch statt. Bei den Aktivitäten außer Haus müssen wir uns natürlich nach den regionalen Anbietern richten, haben aber unser beliebtes Wochenprogramm mit spannendens und abwechslungsreichen Familien-Aktiv-Programm für euch zusammengestellt. Die aktuellen Informationen dazu bekommt ihr an der Rezeption.

Wird der Schwimmkurs auch wieder angeboten?
Jaaa! Auch unsere Schwimmkurse finden statt. Natürlich dürfen nur gesunde Kinder daran teilnehmen (aber das wäre ohnehin immer so). Bitte besucht mit eurem Kind vor dem Kurs noch die Toilette und zieht eurem Kind schon im Zimmer die Badebekleidung an – und schon kann das Schwimmvergnügen losgehen. Wir bitten euch darum, dass nur ein Elternteil das Kind zum Kurs bringt bzw. wieder abholt – Eltern dürfen während des Kurses nicht ins Schwimmbad. Treffpunkt ist vor dem Schwimmbadeingang.

Worauf müssen wir in den öffentlichen Bereichen achten?
Wir bitten euch alle – Eltern und Kinder – darum, in allen öffentlichen Bereichen auf den Mindestabstand von 1 m zu achten. Und das war’s dann auch schon.

Sind die Schwimmbäder geöffnet?
Aber natürlich! Was wäre denn ein nawu…nderbarer-Urlaub ohne Wasserspaß und Planscherei? Unser Schwimmbad bietet ausreichend Platz – da wird euch das Abstandhalten leichtfallen. Geöffnet sind sie den ganzen Tag von 08:00 bis 21:30 Uhr.

Kann man auch in die Sauna gehen?
Ja, sicher! Unser Saunabereich ist nach wie vor für euch geöffnet – und zwar täglich ab Mittag und nach dem Abendessen. Melden Sie sich bitte bei der Rezeption. Sucht euch einfach eure Lieblingssauna aus (Aromasauna, finnische Sauna, Infrarotsauna oder unsere Sonnenwiese) und gönnt euch eure Wohlfühlzeit.

Abendsauna
Zusätzlich heizen wir gern, auf Wunsch bzw. Bedarf auch nach dem Abendessen ein – damit ihr noch ein angenehmes Schwitzbad nehmen könnt.

Welche Regelungen gibt es für die Ruheräume?
Zunächst einmal die Regel Nummer 1: Entspannt euch einfach und genießt euren Urlaub! Wir haben ausreichend Platz für euch in den Ruheräumen. Wichtig ist, dass der Abstand zu anderen Gästefamilien gewahrt bleibt.

Wie sieht es mit Massagen aus?
Super schaut’s aus! Ihr könnt unser gesamtes Angebot im Massage-Bereich wie gewohnt genießen. Einfach hinlegen, Augen schließen und die angenehme Behandlung wirken lassen. Dass unsere Mitarbeiterinnen den obligaten Mund-Nasen-Schutz und teilweise auch Handschuhe tragen, versteht sich von selbst.

Sind die öffentlichen Spielbereiche im nawu Kinderclub offen?
Ja, das sind sie. Bitte denkt aber auch hier an den Mindestabstand von 1 m.

Das Wochenprogramm findet auch statt?
Und wie! Wir haben uns schon ganz viele tolle Aktivitäten für euch überlegt, die euren Urlaub noch spannender, interessanter, lustiger und abwechslungsreicher machen. Da wir schon immer in Kleingruppen betreut haben bleibt alles wie es war, nawu…tastisch. Bitte denkt an die Voranmeldung für Kinder von 6 Monaten bis 23 Monaten bis am Abend zuvor bis 19 Uhr an der Rezeption.

Haben die Ausflugsziele der nawu CARD geöffnet?
Ja, haben sie. Das ganze Nassfeld mit seinen vielfältigen Erlebniswelten wartet schon darauf, von euch erkundet zu werden. Auch die Seilbahnen und die Sommerrodelbahn sind in Betrieb. Einige Besonderheiten gibt es dieses Jahr – so wie überall – natürlich auch hier zu beachten. Die Details findet ihr bei jedem Ausflugsziel direkt. Außerdem haben wir für Euch ein abwechslungsreiches Familien-Aktiv-Programm zusammengestellt.
Weitere allgemeine Informationen und österreichische Sicherheitsstandards für die Hotellerie und Gastronomie findet ihr auch auf der offiziellen Website des Bundesministeriums: www.sichere-gastfreundschaft.at

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